Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Mission Relearn levert het leer- en communityplatform Mission Relearn Academy. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij via de Dienst verzamelen. Mission Relearn is een eenmanszaak aan het Jaarbeursplein 6, 3521 AL Utrecht, KVK 99384949.

Contact: hello@missionrelearn.com.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen) en de profielgegevens die je zelf invult.
• Leergegevens: de cursussen waarvoor je bent ingeschreven, je voortgang, je inzendingen en je gesprekken met onze AI-assistent.
• Contact met de klantenservice: de berichten die je ons stuurt.
• Gebruiks- en apparaatgegevens: bekeken pagina's, uitgevoerde acties, IP-adres, browser, apparaatkenmerken, tijdstempels in logbestanden en, alleen met je toestemming, schermopnames.
• Bestelgegevens: welk product je hebt gekocht, wanneer en voor welk bedrag, plus de factuurgegevens die nodig zijn voor je factuur. Je kaartgegevens worden door Stripe verwerkt en komen nooit op onze servers. Bestellingen van vóór september 2026 liepen via Paddle; die bestelreferenties bewaren wij zolang de belastingwet dat eist.

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken, en op welke grondslag

• De Dienst leveren (account, toegang tot cursussen, AI-functies): uitvoering van de overeenkomst.
• Klantenservice: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Beveiliging en fraudepreventie: gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting.
• Het product verbeteren en analyseren: gerechtvaardigd belang. Wij bekijken de cijfers zoveel mogelijk samengevoegd, niet per persoon. Zie sectie 9.
• Schermopnames: alleen met je toestemming. Zie sectie 9.
• Marketingmails: alleen met je toestemming, en je kunt je op elk moment afmelden.
• Naleving van wetgeving: wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de belastingaangifte en de boekhouding.

4. Met wie wij gegevens delen

• Supabase, onze hosting- en databaseleverancier, in EU-regio's.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Ierland), onze betaaldienstverlener, voor het afhandelen van betalingen, fraudepreventie en facturatie. Stripe verwerkt ook de factuurgegevens en, bij zakelijke kopers, het btw-nummer dat op je factuur komt.
• Resend, Inc. (Verenigde Staten), onze e-mailleverancier, voor het bezorgen van account-, aankoop- en servicemails.
• PostHog Inc. (Verenigde Staten), voor gebruiksstatistieken en, als je daar toestemming voor geeft, schermopnames. PostHog slaat de gegevens op in een datacenter in Frankfurt (Duitsland). Zie de secties 5 en 9.
• Aanbieders van AI-modellen, voor de AI-assistent in de Dienst. Je gesprekken worden niet gebruikt om hun modellen te trainen.
• Onze adviseurs (juridisch, boekhouding), voor zover nodig.
• Overheidsinstanties, wanneer de wet ons daartoe verplicht.

Wij verkopen je persoonsgegevens niet.

5. Doorgifte buiten de EU

Resend, Inc., onze e-mailleverancier, is gevestigd in de Verenigde Staten. Wij geven persoonsgegevens aan Resend door op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. PostHog Inc., onze leverancier van gebruiksstatistieken, is ook gevestigd in de Verenigde Staten. PostHog slaat de gegevens op in Frankfurt, maar medewerkers van PostHog in de Verenigde Staten kunnen erbij, bijvoorbeeld voor onderhoud en support. Voor die doorgifte gebruiken wij het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor PostHog is gecertificeerd, en daarnaast de modelcontractbepalingen in onze verwerkersovereenkomst met PostHog. Een kopie van de gebruikte waarborgen krijg je op verzoek via hello@missionrelearn.com. Onze overige leveranciers verwerken je gegevens in EU-regio's. Vindt er toch een andere doorgifte buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk plaats, dan doen wij dat op basis van modelcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Accountgegevens bewaren wij zolang je account actief is en een redelijke periode daarna. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij zolang de belastingwet dat eist, in de regel zeven jaar. Logbestanden bewaren wij korter. Gebruiksstatistieken blijven een jaar beschikbaar in PostHog. Een kortere termijn kunnen wij daar niet instellen. Schermopnames verwijdert PostHog na uiterlijk 30 dagen. Verwijder je je account, dan verwijderen wij binnen een maand ook je gebruiksstatistieken en schermopnames bij PostHog. Gegevens van bezoekers die niet ingelogd waren, kunnen wij niet aan een persoon koppelen. Die kunnen wij dus ook niet per persoon verwijderen. Wat wij niet meer nodig hebben, verwijderen of anonimiseren wij.

7. Je rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien en een kopie op te vragen;
• correctie of verwijdering te vragen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens overgedragen te krijgen;
• je toestemming in te trekken, zonder dat dat afdoet aan wat daarvoor is gebeurd;
• een klacht in te dienen bij de toezichthouder, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail hello@missionrelearn.com. Wij reageren binnen een maand.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling van verkeer, toegangsbeperking en periodieke controle. Geen enkel systeem is volledig veilig. Vermoed je dat er iets mis is met je account, laat het ons dan meteen weten.

9. Cookies, gebruiksstatistieken en schermopnames

Wij gebruiken strikt noodzakelijke opslag in je browser om je ingelogd te houden en de Dienst te laten werken. Daarvoor vragen wij geen toestemming.

Gebruiksstatistieken

Om de Academy te verbeteren, meten wij met PostHog hoe de Dienst gebruikt wordt. Wij plaatsen daarvoor geen cookies en slaan niets blijvend op je apparaat op.

• Ben je niet ingelogd, dan blijf je onbekend. Laad je een pagina opnieuw, dan ben je voor ons een nieuwe bezoeker.
• Ben je ingelogd, dan koppelen wij je gebruik aan een willekeurige code van je account. Je naam en e-mailadres gaan niet naar PostHog.
• Wij meten welke pagina's je bekijkt en waar je klikt, zonder de tekst waarop je klikt. Ook meten wij momenten zoals het starten van een betaling, een aankoop, het afronden van een les en het opslaan van een dagboekaantekening. Wij zien alleen dat je een aantekening opslaat, niet wat erin staat.
• PostHog slaat je IP-adres niet op.
• Staat "Do Not Track" aan in je browser, dan meten wij in je browser niets. Een aankoop registreren wij dan nog wel, tenzij je het meten in je accountinstellingen hebt uitgezet.

Wij doen dit op grond van gerechtvaardigd belang: wij willen zien waar de Academy goed werkt en waar mensen vastlopen, zodat wij lessen en pagina's kunnen verbeteren. Je mag daartegen bezwaar maken. Ben je ingelogd, zet het meten dan uit in je accountinstellingen onder "Gebruiksstatistieken". Dat geldt zolang je bent ingelogd. Ben je niet ingelogd, zet dan "Do Not Track" aan in je browser of mail naar hello@missionrelearn.com.

Schermopnames

Ben je ingelogd, dan kun je ons toestemming geven om op te nemen hoe je door de Academy klikt. Zo zien wij waar iets onduidelijk is of misgaat. Standaard staat dit uit. Zet je het aan, dan geldt:

• Alle tekst, alles wat je invult en alle foto's zijn in de opname onleesbaar.
• Je dagboek, je chats en je gesprekken met Nettie nemen wij nooit op.
• PostHog verwijdert de opnames na uiterlijk 30 dagen.

Je zet schermopnames aan en uit in je accountinstellingen. Zet je ze uit, dan stoppen wij meteen met opnemen. Van bezoekers die niet ingelogd zijn, maken wij geen schermopnames.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.